北京林業大學心理學系副教授金燦燦：建立科學有效的人才評價新機制

　　2017年12月23日，第一屆心理行業發展促進大會在人民大會堂隆重召開。北京林業大學心理學系副教授金燦燦出席大會并發表關于“建立科學有效的人才評價新機制”的主題報告，以下是報告全文：

　　各位專家、各位領導、各位朋友：

　　首先，很榮幸能夠在這給大家匯報。今天我講的題目是“建立科學有效的人才評價新機制”。具體來說，就是心理咨詢人才評價的新機制，就我國的心理咨詢現在現狀來看有幾個特點：

　　隨著我國各個方面迅速發展，黨和國家，以及人民群眾越來越重視心理健康，越來越重視心理咨詢了。其中十九大報告提到了加強社會心理服務體系建設。去年12月，國家22部委印發了《關于加強心理健康服務的指導意見》。

　　心理健康服務和心理咨詢的需求是越來越多的。那么我們知道實際上培養一個合格的心理咨詢師是相對不那么容易的，需要長期的實踐的積累，長期經濟支持。當下現在會有一些心理咨詢行業出現供不應求的現狀，會使得我們有一些心理咨詢機構可能比較急功近利，也有少部分的心理咨詢師空有熱情和興趣，但是他缺乏所謂的職業技能或者說倫理道德的要求。所以整個就會給來訪者，給整個心理咨詢行業帶來一些不利或者不良的影響。這也很容易讓社會對心理咨詢行業產生一些誤解。

　　還有一方面原因，由于心理咨詢涉及到保密、倫理的問題等等，對于心理咨詢的效果，對于心理咨詢能力高低的衡量。在我們已經過去的以往評價當中，通常是考察心理咨詢師受過哪些方面訓練，從哪畢業，咨詢小時數是多少等等，這些評價當然有一定作用，但是不夠全面系統，也不是對于咨詢這個本身和咨詢師本身的評價。比如說心理咨詢師能力好壞與師從何人并沒有特別直接的必然聯系，這個人這個老師能力很強，但并不意味著他很會帶學生，有可能他在培養學生上面花的時間并不多。

　　再有咨詢小時數多并不意味著咨詢質量好的標準，因為有可能都是一些很短的咨詢，一次兩次就結束了，只不過咨詢的量大而已，所以顯得小時數多。這個層面上可能需要看他長程的咨詢量。因此就需要建立有別于過去，相對來說嚴格科學有效的心理服務，心理咨詢人才培養的新機制，來監控咨詢的質量跟效果，讓咨詢師有可信度，讓來訪者放心。

　　下面我講的所謂的新的人才培養機制大概分成兩方面：第一多角度橫向評價，再一個縱向評價。

　　橫向評價可以有三方面：

　　1.多維度評價。我們會看到以前的對于心理咨詢師評價比如咨詢師對咨詢自身或者對自己表現評價，來訪者評價，部分機構會在來訪者咨詢完三個月、半年以后有回訪情況。還有來訪者的家屬、親友的評價，以及來訪者心理測評結果有隱性結果來看。像這樣的情況就是過去常見的評價方式，剛才也有老師提到，需要再加一些東西，比如說應該看督導師的評價如何，我們其實缺這塊東西的。督導師對于咨詢師的評價。還有一種情況間接評價，咨詢師有經驗之后，可以在工作模型里涉及這方面的問題，他可以帶學生之后，看他的學員本身能力如何，表現如何，這也是對咨詢師間接評價的指標。

　　2.會讓評價呈現平臺化、可視化。我們會建立平臺，會把咨詢師可以驗證的，可以審核的相關數據都傳到平臺上。比如說會傳到他的培訓的背景，咨詢及督導的小時數，長程咨詢的經歷，咨詢記錄的專業性和質量等等一切東西，讓來訪者選咨詢師的時候能夠上這個平臺查，我這個問題適合什么樣的咨詢師，有針對性，像看病找專科醫生一樣，你得知道什么問題適合什么人。

　　3.分級和分類評價。從事咨詢行業并不代表每個人都要做同樣的事情，不同層級咨詢師干的事情不一樣，有的干的事情是咨詢，個體也好，團體也好，有的可能有能力咨詢師干了一段時間之后做督導了。還有以授課學生為主。這樣發現咨詢師本身層級，當然評價也是工作內容就會有區別了。所以我們就會有針對他的層級和工作內容進行不同評價，咨詢的評咨詢，督導的評督導，不會出現另外一套評價方式的評價，這一套做事內容的情況。

　　再有分類評價，我們不再對整體能力進行評價，而是要對特定的咨詢內容，或者特定的能力進行評價。比如說有一個咨詢師不懂情感類的，因為情感類咨詢問往需要咨詢師有一些相關的經驗，他不懂情感類的咨詢，但是他對青少年心理很了解，我們就評價他青少年咨詢這塊的內容做得如何。

　　以上是從三個角度進行的所謂多維度橫向評價，接下來還有縱向評價的問題。

　　第一，年審制度問題。要求每年對咨詢師進行年審，當然年審的形式建立是以面試為主，如果說是初級咨詢師，我們也會加入到筆試。

　　第二，更長遠的打算是想建立誠信的機制，所謂的咨詢人才的誠信評價機制，從縱向上延展評價的系統。這樣可以監管咨詢師有沒有違反職業道德、倫理道德，有沒有職業道德方面不良的情況。這樣咨詢師職業生涯一定程度上進行有痕跡的管理，其實就是建立所謂的咨詢師信用制度問題，讓整個行業更加規范一些。

　　以上是我們所構想的整體心理咨詢人才評價新的機制，請與會領導、專家、朋友多批評指正，希望通過這一套相對規范的人才評價體系，能夠為我國心理健康事業略盡綿薄之力，為我國國民心理健康水平能夠更上一層樓。

　　謝謝大家。